Termos de Uso e Riscos Operacionais
Versão 2026-09-18-v4 · Aviso de risco 2026-09-15-v2 · Vigência em 18/09/2026
Recomendação essencial de segurança
Não dependa de um único número. Evite conectar seu WhatsApp principal ou institucional. Use um número operacional dedicado e mantenha dois ou mais administradores confiáveis em cada grupo.
Consulte também a Política de Privacidade.
1. Objeto, versão e aceite
Estes Termos regulam a contratação e o uso do PostGroup, plataforma destinada a organizar campanhas, conteúdos, grupos autorizados, automações, histórico e recursos vinculados a uma conta de WhatsApp conectada pelo próprio usuário. Ao marcar o aceite e concluir a contratação, o usuário manifesta concordância com estes Termos, com o Aviso de Riscos Operacionais e com a Política de Privacidade.
2. Elegibilidade e informações da conta
O usuário declara ter capacidade legal para contratar e deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e suficientes para cadastro, pagamento, suporte e segurança. O serviço não é destinado a menores de 18 anos. Dados incorretos, uso de identidade de terceiro ou tentativa de contornar controles podem impedir ou suspender o acesso.
2.1. Teste de 48 horas por grupo
Quando a oferta estiver disponível, o teste de 48 horas depende de CPF e WhatsApp válidos, uso único e permanência no grupo oficial indicado. O prazo começa na ativação técnica. A saída confirmada do grupo encerra o acesso gratuito, e uma nova entrada não reinicia nem reativa o teste. Após o uso, expiração ou revogação, somente a contratação paga libera novo período operacional. Registros mínimos de CPF em formato protegido, WhatsApp, grupo, datas e estado podem ser preservados para prevenção a fraude e comprovação da regra.
3. Relação com WhatsApp e Meta
O PostGroup é um serviço independente e não é afiliado, patrocinado, certificado nem controlado pelo WhatsApp ou pela Meta. O funcionamento depende de serviços, protocolos, disponibilidade, políticas e decisões de terceiros que podem mudar sem aviso prévio. O PostGroup não controla bloqueios, limitações, desconexões, banimentos, exigências de verificação, alterações de API ou outras medidas aplicadas por essas plataformas.
4. Uso autorizado e responsabilidade do usuário
O usuário deve operar somente números, grupos, conteúdos e dados que esteja legitimamente autorizado a administrar ou utilizar. É sua responsabilidade cumprir a legislação aplicável, as regras do WhatsApp/Meta, os direitos de terceiros, as regras dos grupos e as obrigações relativas a publicidade, proteção de dados e comunicações eletrônicas.
5. Práticas proibidas
É proibido usar o PostGroup para fraude, golpe, assédio, ameaça, conteúdo ilícito, spam abusivo, engenharia social maliciosa, coleta não autorizada de dados, violação de privacidade, tentativa de burlar controles de segurança ou qualquer atividade que viole lei, direitos de terceiros ou regras da plataforma utilizada. O PostGroup poderá suspender ou encerrar acessos que apresentem risco técnico, jurídico, reputacional ou de abuso.
6. Segurança operacional dos grupos
Recomendamos que o usuário não conecte ao PostGroup o número principal, institucional ou indispensável da empresa. Prefira um número operacional dedicado e mantenha dois ou mais administradores confiáveis em cada grupo. Se um número for bloqueado, perdido, desconectado, comprometido ou restringido, outro administrador poderá preservar o acesso administrativo ao grupo. O usuário é responsável por sua redundância, recuperação de conta e governança de administradores.
7. Riscos de bloqueio e disponibilidade
Nenhuma automação elimina o risco de limitação, bloqueio, desconexão ou perda de acesso a uma conta de WhatsApp. Frequência de uso, conteúdo, denúncias, comportamento dos participantes, políticas do provedor, alterações técnicas e outros fatores podem afetar a conta. Também podem ocorrer manutenções, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de terceiros, força maior ou interrupções necessárias à segurança. Não há garantia de funcionamento ininterrupto ou de que um número permanecerá livre de restrições.
8. Planos, PIX, ativação e renovação
O acesso depende do plano escolhido, da confirmação do PIX e da ativação técnica. Cada pagamento libera o período e os limites indicados na oferta vigente, normalmente por 30 dias. Não há renovação automática nem cobrança recorrente: para continuar após o término, o usuário precisa realizar um novo PIX. Se não quiser continuar, basta não efetuar novo pagamento. O término do período pago pode suspender o acesso e as automações.
9. Arrependimento, não utilização e reembolso
Quando a contratação estiver sujeita ao Código de Defesa do Consumidor, permanece assegurado o direito de arrependimento no prazo legal aplicável às contratações fora do estabelecimento, contado da contratação, mediante solicitação ao suporte. Fora das hipóteses obrigatórias previstas em lei ou de falha comprovadamente atribuível ao PostGroup, a falta de uso durante um período já pago, apesar de o serviço ter permanecido disponível, não gera crédito, prorrogação ou reembolso proporcional.
10. Inadimplência e exclusão após 30 dias
Após o fim do período pago, se não houver nova contratação nos 30 dias seguintes, as informações operacionais mantidas no ambiente do serviço poderão ser excluídas definitivamente. Isso pode incluir configurações de conexão, campanhas, conteúdos, agendamentos, grupos, históricos e outros dados necessários à operação. Uma aquisição posterior será tratada como nova ativação e não permitirá consultar nem recuperar as informações excluídas. Registros financeiros, comprovantes de aceite, logs de segurança e outros dados necessários ao cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraude ou exercício de direitos poderão ser preservados pelos prazos aplicáveis.
11. Dados pessoais e privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do PostGroup. Quando o usuário utiliza histórico, participantes, exportação ou campanhas, deve possuir base legal adequada, respeitar os direitos dos titulares e fornecer os avisos exigidos. O usuário define as finalidades de sua própria operação e responde pelos tratamentos e usos realizados por ele dentro e fora da plataforma.
12. Credenciais e recuperação de acesso
O usuário é responsável por proteger usuário, senha, dispositivo, sessão, e-mail cadastrado e códigos de segurança. A recuperação de senha depende do acesso ao e-mail vinculado à conta. Suspeitas de comprometimento devem ser comunicadas imediatamente. O PostGroup poderá exigir nova autenticação, invalidar sessões, solicitar reconexão ou adotar outras medidas de segurança.
13. Conteúdo e propriedade intelectual
O usuário mantém os direitos sobre seus próprios conteúdos e declara possuir autorização para utilizá-los. A marca, interface, software, automações, documentação e demais elementos próprios do PostGroup permanecem protegidos pelos direitos aplicáveis e não são transferidos ao usuário pela contratação.
14. Imagens de pessoas famosas e figuras públicas
Não é permitido enviar, gerar, editar, armazenar ou publicar pelo PostGroup imagens que retratem, imitem ou sugiram celebridades, pessoas famosas, autoridades ou outras figuras públicas. A proibição vale mesmo quando a imagem estiver disponível na internet e constitui regra de uso do serviço. Fotos do próprio usuário são permitidas. Antes do envio, o usuário deve confirmar que a imagem não contém pessoa famosa ou pública; pedidos incompatíveis poderão ser bloqueados antes do armazenamento, da cobrança ou da geração. A verificação automática reduz riscos, mas não transfere ao PostGroup a responsabilidade do usuário pelo conteúdo enviado.
15. Recursos com inteligência artificial
Recursos de inteligência artificial podem produzir resultados variáveis, imprecisos ou semelhantes a conteúdos existentes. O usuário deve revisar textos e imagens antes de publicar, verificar direitos de terceiros e não enviar dados pessoais desnecessários ou conteúdo que não esteja autorizado a utilizar. A contratação de adicionais de IA segue a oferta exibida no momento da compra.
16. Serviços de terceiros
O funcionamento pode depender de provedores de hospedagem, banco de dados, pagamento, e-mail, inteligência artificial, mensageria e conexão com o WhatsApp. Cada terceiro possui políticas, limites e indisponibilidades próprias. Eventos exclusivamente causados por terceiros e fora do controle razoável do PostGroup serão tratados conforme a legislação aplicável e as possibilidades técnicas existentes.
17. Suporte e comunicações
Solicitações sobre acesso, segurança, privacidade, arrependimento ou funcionamento podem ser encaminhadas a suporte@postgroup.com.br. Avisos operacionais, de segurança e de alteração material poderão ser enviados ao e-mail ou WhatsApp cadastrado. O usuário deve manter esses canais atualizados.
18. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação, o PostGroup não responde por lucros cessantes indiretos, perda de oportunidade, medidas aplicadas pelo WhatsApp/Meta, perda de grupos causada pela ausência de administradores redundantes, conteúdo enviado pelo usuário, uso não autorizado, falhas de terceiros ou descumprimento das recomendações operacionais. Quando houver responsabilidade comprovadamente atribuível ao PostGroup, serão respeitados os direitos que não possam ser afastados por lei, inclusive as normas de proteção do consumidor quando aplicáveis.
19. Suspensão e encerramento
O PostGroup poderá suspender funcionalidades ou acesso por término do período pago, risco de segurança, investigação de abuso, violação destes Termos, risco à infraestrutura ou exigência legal. Quando possível e apropriado, o usuário será informado e poderá buscar regularização. A suspensão não impede a preservação ou entrega de registros exigidos por lei.
20. Alterações dos Termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou de segurança. A versão vigente será identificada nesta página. Quando uma alteração material exigir novo aceite, o PostGroup poderá solicitar confirmação antes da continuidade de determinados recursos.
21. Lei aplicável e solução de conflitos
Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Quando houver relação de consumo, permanecem preservados o foro e os direitos assegurados pela legislação de defesa do consumidor. Nos demais casos, e quando juridicamente permitido, fica eleito o foro de Belo Horizonte/MG, sem prejuízo de tentativa prévia de solução amigável.
Registro de aceite: a contratação registra a versão aceita, data e informações técnicas de auditoria associadas ao pedido, para segurança da operação e comprovação do aceite.