Termos de Uso

1. Aceitação

Ao realizar qualquer compra no site ou via WhatsApp da EiViralizeii, o usuário declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos de Uso.

A conclusão da compra está condicionada à aceitação obrigatória destes termos.

2. Natureza do Serviço

A EiViralizeii oferece serviços digitais de impulsionamento e crescimento em redes sociais, incluindo fornecimento de seguidores, curtidas, visualizações e engajamento.

Os serviços são:

• Digitais
• De execução automática
• Não físicos
• De entrega progressiva

3. Prazo de Início

O cliente declara estar ciente de que:

• O prazo mínimo para início do serviço é de até 24 horas após a confirmação do pagamento.
• O início pode ocorrer antes ou depois desse prazo, dependendo de fila e demanda.
• O prazo informado é estimado e não constitui garantia de horário exato.

4. Execução e Entrega

A entrega dos serviços ocorre de forma gradual e automática.

O cliente reconhece que:

• A entrega pode ocorrer de forma progressiva.
• Oscilações podem ocorrer nas plataformas.
• Alterações no perfil durante a entrega podem afetar o resultado.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

O cliente declara estar ciente de que:

• O processamento do pedido é iniciado imediatamente após a confirmação do pagamento.
• Após o início da execução, não é possível cancelar o serviço.
• Não há devolução de valores após início da entrega.
• Não há reembolso parcial ou total após o início da execução.

Nos casos em que o serviço ainda não tiver sido iniciado, eventual cancelamento poderá ser analisado administrativamente.

6. Contestação Indevida (Chargeback / MED)

Ao concluir a compra, o cliente declara que:

• Está ciente da política de não reembolso após início do serviço.
• Compromete-se a não solicitar chargeback, MED ou contestação indevida junto à operadora de pagamento após a execução do serviço.
• Está ciente de que contestação indevida poderá gerar:
  • Bloqueio permanente da conta
  • Suspensão de serviços
  • Cobrança administrativa
  • Adoção de medidas judiciais para recuperação do valor
• Ao solicitar MED (Mecanismo Especial de Devolução), sendo este aprovado ou rejeitado, o cliente exonera a EiViralizeii de quaisquer obrigações de atendimento, suporte e reposição referentes a todos os pedidos vinculados à sua conta.

7. Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por:

• Informar corretamente o usuário (@) da rede social
• Verificar a foto do perfil exibida no checkout antes de gerar o pagamento e confirmar que é o seu perfil correto
• Manter o perfil público durante a entrega
• Não alterar o @ durante o processamento

Antes de gerar o PIX, o site mostra a foto do perfil informado e pede para o cliente confirmar que é o perfil correto. A partir do momento em que o cliente confirma essa verificação, ele assume integral responsabilidade pelo perfil de destino.

A empresa não se responsabiliza por erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente, incluindo, mas não se limitando a: @ digitado errado, perfil escolhido errado, perfil de terceiros, perfil duplicado/fake. Pedidos entregues no perfil confirmado pelo cliente são considerados entregues e não geram direito a reembolso ou nova entrega.

8. Compras para Terceiros

O cliente declara estar ciente de que:

• A EiViralizeii não se responsabiliza por compras realizadas em nome de terceiros ou como presente.
• Em caso de insatisfação da pessoa presenteada, não será devolvido o valor pago pelo serviço.
• Não existe a possibilidade de retirar, excluir ou transferir seguidores e engajamentos já entregues para outros perfis.
• A responsabilidade pela escolha do perfil de destino é exclusivamente do comprador.

9. Riscos da Plataforma

O cliente declara estar ciente de que:

• O uso de serviços de crescimento pode estar sujeito às regras das plataformas.
• A empresa não se responsabiliza por eventuais penalizações aplicadas pela rede social.

10. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da EiViralizeii limita-se ao valor pago pelo serviço contratado, observados os direitos legalmente irrenunciáveis do consumidor.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer controvérsias, sem prejuízo do foro legalmente assegurado ao consumidor quando aplicável.

12. Serviços Growth e Recursos de Inteligência Artificial

Produtos Growth podem incluir diagnósticos, análises de perfil, recomendações, planejamento de conteúdo, roteiros, títulos, legendas, descrições, palavras-chave, automações e outras entregas produzidas ou assistidas por inteligência artificial.

• As entregas de IA podem conter sugestões que exijam revisão humana.
• O cliente é responsável por revisar materiais antes de sua publicação quando houver possibilidade de edição ou aprovação.
• Novos produtos criados pelos agentes internos da EiViralizeii somente podem ser publicados após aprovação administrativa.

13. Direitos sobre Vídeos, Áudios e Materiais de Origem

Ao enviar arquivo, URL, vídeo, áudio, imagem, marca ou outro conteúdo para processamento, o cliente declara possuir os direitos, licenças ou autorizações necessários para utilizar o material e solicitar a criação das entregas contratadas.

O cliente permanece responsável por direitos autorais, direitos de imagem, marcas, músicas e demais direitos de terceiros presentes no material fornecido.

14. Cortes para YouTube Shorts, Reels e TikTok

Os produtos de cortes de vídeo podem executar, de forma automatizada ou assistida, etapas de validação da fonte, ingestão, transcrição, seleção e pontuação de trechos, reenquadramento vertical, legendagem, geração de copy, renderização, controle de qualidade e entrega.

• A quantidade de cortes e recursos incluídos depende do SKU ou plano contratado.
• Processamentos pesados podem ocorrer em infraestrutura externa e em fila assíncrona.
• Falhas de acesso ao vídeo original, restrições da fonte ou indisponibilidade técnica podem impedir ou atrasar o processamento.

15. Créditos, Planos Recorrentes e Limites de Uso

Produtos recorrentes, quando oferecidos, podem utilizar limites por período, quantidade de análises, minutos processados, número de cortes, créditos ou outra unidade indicada na oferta.

A contratação de um plano recorrente não significa uso ilimitado, salvo quando a oferta declarar expressamente essa condição. Limites e quotas do plano contratado prevalecem sobre descrições genéricas.

16. APIs, Integrações, Servidores e Plataformas de Terceiros

Alguns produtos dependem de servidores, painéis, APIs, modelos de IA, provedores de pagamento, provedores de renderização, redes sociais e outros serviços operados por terceiros, incluindo Meta, Instagram, YouTube, TikTok, Google e WhatsApp.

Mudanças, bloqueios, manutenções, limites, falhas, interrupções, indisponibilidades ou alterações de política desses terceiros podem afetar recursos, início, velocidade e conclusão dos serviços sem controle direto da EiViralizeii.

17. Ausência de Garantia de Viralização ou Resultado Comercial

Análises, scores, roteiros, cortes, recomendações e automações são ferramentas de apoio ao crescimento. A EiViralizeii não garante número específico de visualizações, alcance orgânico, viralização, monetização, posicionamento, vendas, faturamento, seguidores orgânicos ou qualquer outro resultado comercial futuro decorrente desses produtos.

18. Transcrição, Legendas e Conteúdo Gerado

Transcrições, legendas, títulos, descrições e outros materiais gerados automaticamente podem conter imprecisões, especialmente em áudios com ruído, múltiplos interlocutores, nomes próprios, termos técnicos ou qualidade reduzida. Quando aplicável, o cliente deve revisar o material antes da publicação.

19. Contas Conectadas e Autorizações

Quando um serviço exigir conexão com conta de rede social, conta comercial ou gerenciador de negócios, o cliente declara possuir autorização para realizar essa conexão. Credenciais e tokens de acesso, quando necessários, devem ser tratados por mecanismos seguros do sistema e não devem ser inseridos em conteúdo público.

20. Indisponibilidade Técnica e Interrupção de Serviços

Em caso de indisponibilidade temporária, manutenção, instabilidade, interrupção, bloqueio ou descontinuação de servidor ou serviço de terceiro, pedidos pagos já confirmados poderão ser pausados, reprogramados, reenfileirados ou retomados quando houver novamente condições técnicas de execução.

A indisponibilidade temporária pode alterar os prazos estimados e não constitui, por si só, garantia de execução em horário específico. Se a execução do serviço principal pago se tornar definitivamente impossível, o caso será tratado conforme a legislação aplicável e as condições da contratação.

21. Reposição Gratuita e Dependência de Terceiros

Somente os pedidos elegíveis à reposição contam com cobertura de até 30 dias, como benefício complementar gratuito sem preço autônomo, sujeito às regras da Política de Garantia e Reposição e à disponibilidade técnica dos servidores e fornecedores utilizados.

A reposição manual/gratuita possui cobertura padrão cumulativa de 100% da quantidade originalmente comprada no pedido. Exemplo: uma compra de 1.000 seguidores pode receber, somando todas as reposições manuais daquele pedido, até mais 1.000 seguidores sem análise por tamanho da queda.

Esse teto de volume é independente do limite de solicitações e do prazo: solicitações elegíveis seguem pelo site sem análise por tamanho da queda quando o envio mantém o acumulado em até 100% da compra original. Uma solicitação que ultrapassaria esse limite é encaminhada para análise; a equipe decide se autoriza uma exceção e o cliente é avisado da decisão. A análise não garante aprovação nem prorroga a janela original de 30 dias.

• A reposição depende de serviços de terceiros e, por isso, não há garantia de funcionamento ininterrupto do recurso.
• Se houver instabilidade, interrupção, bloqueio, descontinuação ou indisponibilidade do servidor, painel, API ou fornecedor responsável, a reposição poderá ficar temporariamente indisponível, ser pausada, limitada ou não ser executada.
• A existência de prazo de elegibilidade para solicitar reposição não representa garantia de disponibilidade contínua do servidor durante todo o período.
• A impossibilidade de realizar exclusivamente esse benefício gratuito, quando causada por indisponibilidade técnica de terceiros, não gera conversão automática em dinheiro, crédito, indenização ou novo serviço gratuito.

22. Reposição Automática

A Reposição Automática de 30 dias está incluída gratuitamente nos novos pacotes de seguidores brasileiros normais a partir de 500 seguidores, sem cobrança de adicional. A ativação ocorre após o pagamento confirmado, sujeita às condições técnicas e de elegibilidade deste documento. Não está incluída nem é disponibilizada para novas compras da Oferta Limitada Brasil. Benefícios anteriores mantêm as condições aceitas no respectivo pedido.

O serviço de Reposição Automática consiste na contratação de um sistema de monitoramento e automação destinado a acompanhar periodicamente o perfil informado pelo cliente e, quando identificada uma queda elegível, solicitar automaticamente a reposição correspondente, de acordo com as condições e limites previstos nestes Termos.

O serviço de Reposição Automática possui vigência fixa de 30 dias, contados a partir da ativação do serviço.

Quando a Reposição Automática for contratada separadamente, o valor pago refere-se à disponibilização, manutenção e funcionamento da automação durante os 30 dias, incluindo monitoramento do perfil e processamento de solicitações elegíveis. Nos pacotes brasileiros normais a partir de 500 seguidores, esse benefício está incluído gratuitamente, sem cobrança adicional.

O cliente não paga pelos seguidores enviados em reposição. Os seguidores utilizados nas reposições são disponibilizados sem cobrança adicional por unidade reposta, respeitado o limite máximo previsto nesta cláusula. O pagamento da Reposição Automática não representa compra antecipada de novos seguidores nem cria saldo financeiro correspondente a seguidores.

22.1. Prazo fixo de 30 dias

A Reposição Automática possui prazo fixo de 30 dias. Durante esse período, o sistema poderá monitorar o perfil e solicitar reposições sempre que identificar uma queda elegível, desde que o limite máximo de reposição ainda não tenha sido atingido.

Ao final dos 30 dias, a cobertura da Reposição Automática é encerrada. A existência de quantidade de reposição não utilizada não prorroga o prazo, não gera saldo para período futuro e não é acumulada para uma nova contratação.

Caso o cliente queira continuar utilizando a Reposição Automática após o encerramento do período, deverá realizar uma nova contratação, quando o serviço estiver disponível.

22.2. Limite máximo de reposição

Durante os 30 dias de vigência, a Reposição Automática poderá realizar reposições gratuitas de até 100% da quantidade originalmente adquirida no pedido vinculado à automação.

Exemplo: se o cliente adquiriu originalmente 1.000 seguidores, poderá receber, durante os 30 dias de cobertura, até 1.000 seguidores adicionais em reposições, sem cobrança adicional por esses seguidores.

Esse limite é cumulativo. As reposições poderão ocorrer em uma ou várias solicitações até que a soma de todos os seguidores reenviados alcance o limite máximo permitido.

• Compra original: 1.000 seguidores.
• Primeira reposição: 200 seguidores.
• Segunda reposição: 300 seguidores.
• Terceira reposição: 500 seguidores.
• Total reposto: 1.000 seguidores.

Nesse exemplo, o limite foi integralmente utilizado. O limite de 100% não significa que o perfil receberá o dobro da quantidade de seguidores simultaneamente; ele representa o volume máximo acumulado disponível para compensar quedas durante os 30 dias.

22.3. Atingimento do limite antes do fim do prazo

Caso o cliente utilize integralmente o limite máximo de reposição antes do término dos 30 dias, o sistema poderá continuar realizando o monitoramento automático do perfil até o fim do período contratado, porém não serão enviados novos seguidores após o limite ter sido alcançado.

Portanto, o pagamento da automação não garante reposições ilimitadas. O prazo de 30 dias e o limite de 100% da compra original funcionam conjuntamente: novos envios cessam quando o limite de reposição é integralmente utilizado ou quando o prazo de 30 dias termina, o que ocorrer primeiro.

22.4. Monitoramento não significa envio imediato

O sistema realiza verificações periódicas do perfil durante os 30 dias de vigência. A identificação de uma queda não significa que a reposição ocorrerá de forma instantânea.

Depois de identificada uma queda elegível, a solicitação poderá passar por processamento, validações técnicas, filas de execução e disponibilidade dos servidores responsáveis pelo envio.

Consequentemente, poderá existir intervalo entre a identificação da queda, a solicitação da reposição, o início do envio e sua conclusão.

22.5. Dependência de servidores, APIs e terceiros

Embora o sistema de monitoramento e automação seja operado pela EiViralizeii, a execução das reposições poderá depender de infraestruturas, servidores, fornecedores, APIs, integrações e plataformas de terceiros.

Podem ocorrer situações alheias ao controle direto da EiViralizeii, incluindo:

• indisponibilidade temporária ou definitiva de servidores externos;
• interrupção, alteração ou descontinuação de APIs;
• mudanças técnicas realizadas pelas redes sociais;
• alterações nas políticas das plataformas;
• bloqueios ou limitações impostos por terceiros;
• indisponibilidade de fornecedores;
• alterações nos mecanismos de segurança das plataformas;
• falhas generalizadas de infraestrutura ou conectividade;
• restrições técnicas que impeçam ou inviabilizem determinado tipo de reposição.

Nessas situações, o envio de novos seguidores em reposição poderá ser temporariamente suspenso ou tornar-se tecnicamente indisponível, ainda que o cliente possua uma Reposição Automática dentro do período de 30 dias.

Sempre que tecnicamente possível, o sistema continuará realizando as consultas e o monitoramento do perfil durante o período contratado. A existência de monitoramento ativo, porém, não significa garantia de disponibilidade permanente das fontes externas utilizadas para executar os envios.

O valor pago refere-se ao serviço de automação e monitoramento durante os 30 dias, e não à garantia de disponibilidade permanente dos serviços externos responsáveis pelos envios.

22.6. Condições necessárias para a Reposição Automática

Para que o sistema consiga acompanhar corretamente o perfil e identificar eventuais quedas, o cliente deverá manter as condições técnicas necessárias ao monitoramento.

• Manter o perfil público quando essa condição for necessária ao serviço.
• Não alterar o @ durante o período de cobertura.
• Não excluir deliberadamente seguidores com a finalidade de gerar reposição.
• Evitar a contratação simultânea de serviços semelhantes para o mesmo perfil quando isso impedir a identificação correta da origem das movimentações.
• Não realizar ações que impossibilitem tecnicamente a leitura da quantidade de seguidores pelo sistema.
• Respeitar as demais condições específicas apresentadas no momento da contratação.

Mudanças realizadas pelo próprio cliente que impeçam a identificação confiável da queda poderão tornar aquela ocorrência inelegível para reposição automática.

22.7. Variações naturais e movimentações do perfil

Contas em redes sociais possuem movimentação constante. O número de seguidores pode aumentar ou diminuir em decorrência de ganhos orgânicos, remoções realizadas pela própria plataforma, desativação de contas, exclusões feitas por usuários e outras movimentações naturais da rede social.

A Reposição Automática não representa garantia de que a quantidade exibida no perfil permanecerá permanentemente fixa. O objetivo do serviço é identificar quedas consideradas elegíveis de acordo com os critérios técnicos do sistema e solicitar a reposição correspondente, respeitando o limite máximo e o prazo de 30 dias.

22.8. Reposição gratuita não gera saldo financeiro

As reposições disponibilizadas durante os 30 dias são um benefício vinculado ao serviço e não possuem valor financeiro individual para o cliente.

• A quantidade não utilizada não é convertida automaticamente em dinheiro.
• Não constitui saldo de seguidores para outro pedido.
• Não é transferida automaticamente para outra conta.
• Não pode ser utilizada para aumentar a quantidade originalmente contratada.
• Não é acumulada para períodos futuros.
• Expira ao término dos 30 dias.

22.9. Exemplos práticos

Exemplo 1 — limite não atingido: em uma compra original de 5.000 seguidores, o limite máximo de reposição automática é de 5.000 seguidores adicionais durante 30 dias. Se forem repostos 2.000 seguidores nesse período, ainda poderão ser utilizados até 3.000, desde que os 30 dias ainda não tenham terminado. O saldo restante expira ao final do prazo.

Exemplo 2 — limite atingido antes do fim dos 30 dias:em uma compra original de 1.000 seguidores, se 1.000 seguidores já tiverem sido repostos cumulativamente no 15º dia, o sistema poderá continuar monitorando até o 30º dia, mas nenhum novo seguidor será enviado gratuitamente após o consumo integral do limite.

Exemplo 3 — término do prazo antes de atingir o limite:em uma compra original de 1.000 seguidores, se durante os 30 dias forem utilizados apenas 400 seguidores em reposições, os 600 restantes não serão transferidos para o período seguinte.

22.10. Resumo da contratação

Ao contratar a Reposição Automática, o cliente declara estar ciente de que:

• paga pelo serviço de automação e monitoramento da reposição;
• o período da Reposição Automática é sempre de 30 dias;
• não existe cobrança individual pelos seguidores enviados especificamente a título de reposição;
• as reposições gratuitas são limitadas, cumulativamente, a até100% da quantidade originalmente adquirida no pedido elegível;
• atingir o limite antes dos 30 dias impede novos envios gratuitos, embora o monitoramento possa continuar até o fim do período;
• ao completar 30 dias, o serviço é encerrado, ainda que exista quantidade de reposição não utilizada;
• quantidades não utilizadas não são acumuladas para períodos futuros;
• o funcionamento da automação não elimina a dependência de servidores, APIs, redes sociais, fornecedores e outros serviços de terceiros;
• falhas ou indisponibilidades externas poderão afetar, atrasar, suspender ou impossibilitar temporariamente a execução dos envios;
• monitoramento automático não significa reposição instantânea;
• o perfil deverá permanecer em condições que permitam seu acompanhamento pelo sistema;
• o serviço não constitui promessa de manutenção permanente e invariável da quantidade de seguidores exibida pelo perfil.

23. Roleta da Sorte, Prêmios e Benefícios Promocionais Gratuitos

A Roleta da Sorte e ações semelhantes constituem benefícios promocionais gratuitos, quando disponibilizados sem cobrança específica e sem integrar o preço do serviço principal contratado.

• Os serviços sorteados estão sujeitos à disponibilidade técnica do servidor, fornecedor, painel, API ou rede social correspondente no momento do resgate e da execução.
• Prêmios sorteados durante período em que o serviço correspondente estiver indisponível, suspenso ou sem servidor/fornecedor funcional poderão não ser entregues posteriormente.
• Por se tratar de benefício promocional gratuito, a indisponibilidade do serviço sorteado não gera obrigação de compra do serviço em outro fornecedor, conversão em dinheiro, reembolso, indenização ou crédito, salvo quando a própria promoção declarar expressamente condição diferente.
• A EiViralizeii poderá, a seu critério, oferecer outro benefício promocional gratuito disponível, sem que isso constitua obrigação de substituição.
• Tentativas de manipular a Roleta, usar automações, múltiplas contas, números ou perfis para ampliar artificialmente as chances, explorar falhas ou contornar limites poderão resultar no cancelamento do prêmio e na suspensão do acesso à promoção.

Benefícios que tenham sido expressamente incluídos como parte onerosa de uma oferta comercial paga não são tratados por esta cláusula como prêmio gratuito independente.